在過去的幾年里，數(shù)字貨運代理有了顯著的增長。這是物流行業(yè)迫切需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果。但是，傳統(tǒng)貨代和數(shù)字貨代到底有什么區(qū)別呢？讓我們一起看看。

　　國際物流業(yè)開始采用技術(shù)優(yōu)化流程已經(jīng)有一段時間了。事實上，行業(yè)中近的一項調(diào)查顯示，92%的受訪行業(yè)專家認為，數(shù)字化將為貨運代理增加價值。考慮到這是一種非常傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型，仍然有老式的做事方式。

　　在很長一段時間里，所有貨運代理的流程實際上都是相同的。但是，隨著新數(shù)字時代的到來，許多企業(yè)家看到了將傳統(tǒng)工作流應(yīng)用到新的現(xiàn)代工作的機會。這就是數(shù)字貨運代理誕生的地方。

　　那么，傳統(tǒng)的貨運代理和數(shù)字貨運代理有什么區(qū)別呢？

　　我們可以談?wù)剛鹘y(tǒng)貨運代理和數(shù)字貨運代理之間的一長串差異，但目前，我們決定專注于那些我們認為大的差異。

　　1. 聯(lián)系人：如今，客戶需要能夠在短時間內(nèi)聯(lián)系到他們要購買的公司。他們想要在做決定的時候更快地被運營商回答他們的問題。

　　數(shù)字貨運代理非常了解這一點，因此他們在自己的網(wǎng)站中加入了數(shù)字工具，讓人們能夠更快地與他們聯(lián)系。例如，他們中的大多數(shù)人有在線聊天，以及在網(wǎng)站和社交媒體上可以看到的聯(lián)系方式。這有助于改善溝通流程，并在短時間內(nèi)回答。另一方面，要找到一個傳統(tǒng)的公司來解決一些問題可能會有點復(fù)雜，因為他們中的大多數(shù)都沒有這么大的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，也不會給客戶提供短時間的答案。

　　2. 購買體驗：顧客在購買時也希望有更好的體驗。他們想毫不費力地得到好的報價和運輸服務(wù)。這可能是數(shù)字貨運代理與傳統(tǒng)貨運代理的主要區(qū)別。擁有全數(shù)字流程和工具，使他們能夠提供：

　　即時報價，或者至少可以在網(wǎng)上申請，然后在短時間內(nèi)得到答案。

　　透明的定價，因為客戶實際上可以看到他們發(fā)貨所涉及的所有成本的細目。

　　有機會比較價格和運營商，以便客戶可以選擇適合他們的。

　　3.跟蹤：通過在線平臺購買和管理貨運服務(wù)，人們可以更好地跟蹤貨運情況。數(shù)字貨運代理擁有通知系統(tǒng)，并提供更好的可視性，以幫助客戶隨時掌握貨物的第一手情況。這是一些傳統(tǒng)的公司很難做到的事情。他們大多數(shù)不提供跟蹤系統(tǒng)，所以客戶不知道貨物的狀態(tài)，除非他們多次打電話來詢問。

　　4. 文檔：數(shù)字貨運代理提供了在其在線平臺上共享每個貨運所需的所有文檔的選項。這使得每個相關(guān)人員都可以在需要時快速訪問它們，并將它們組織在一個地方。另一方面，傳統(tǒng)的貨運代理通常需要查看幾封電子郵件，才能為每一筆貨運找到合適的文件，這在很多情況下會造成延誤。

　　換句話說，數(shù)字貨運代理主要依靠技術(shù)提高效率，提供更好的客戶體驗，這也給他們帶來了很多利潤。

　　傳統(tǒng)的貨運代理只需要稍微轉(zhuǎn)向數(shù)字化，就可以重新回到市場競爭中來。如果他們不這樣做，他們可能會比你想象的更早被排除行業(yè)之外。

　　標簽：貨運代理